প্রযুক্তির পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে প্রতি বছর স্মার্টফোন পরিবর্তনের প্রবণতা বাড়লেও, পুরনো ফোন বিক্রির ক্ষেত্রে গ্রাহকদের মধ্যে বড় ধরনের ভীতি কাজ করছে। ক্যাশিফাইয়ের সাম্প্রতিক এক সমীক্ষা অনুযায়ী, প্রায় ৭০ শতাংশ মানুষ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা ফাঁসের আশঙ্কায় তাদের অব্যবহৃত হ্যান্ডসেট বিক্রি করতে চান না। প্রতি চারজন ব্যবহারকারীর মধ্যে তিনজনেরই আশঙ্কা, ফোন ফ্যাক্টরি রিসেট করার পরেও ব্যাঙ্কিং সংক্রান্ত তথ্যসহ সংবেদনশীল নথি বেহাত হতে পারে।

ভারতে সেকেন্ড-হ্যান্ড স্মার্টফোনের বাজার দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পেলেও, তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে গ্রাহকদের এই আস্থার সংকট বড় বাধা হয়ে দাঁড়িয়েছে। সমীক্ষায় অংশগ্রহণকারী ৪৫ শতাংশ গ্রাহক বর্তমানে আর্থিক মূল্যের চেয়ে ডেটার নিরাপত্তাকেই বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন, যেখানে মাত্র ২৯.৫ শতাংশের কাছে বিক্রয়মূল্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। এই পরিস্থিতি অব্যবহৃত ফোনের স্তূপ বাড়িয়ে ই-বর্জ্যের পরিমাণ যেমন বাড়াচ্ছে, তেমনি ব্যবহৃত ফোনের বিশাল অর্থনৈতিক বাজারকেও তার প্রকৃত সম্ভাবনা অর্জনে বাধাগ্রস্ত করছে।