দীর্ঘ ৩৬ ঘণ্টা বিভ্রাটের পর অবশেষে মাইক্রোসফ্‌টের পরিষেবাগুলি পুরোপুরি সচল হয়েছে। আউটলুক, টিম্‌স, মাইক্রোসফ্‌ট ৩৬৫ এবং কোপাইলট-এর মতো গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলি পুনরুদ্ধার করা হয়েছে বলে জানিয়েছে মার্কিন এই প্রযুক্তি সংস্থা। বৃহস্পতিবার শুরু হওয়া এই বিভ্রাটের ফলে ভারতসহ বিশ্বের প্রায় ৭৪টি দেশে লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী চরম ভোগান্তির শিকার হয়েছিলেন। ইমেল আদান-প্রদান থেকে শুরু করে দাপ্তরিক কাজ—সবই কার্যত থমকে গিয়েছিল।

মাইক্রোসফ্‌ট জানিয়েছে, নেটওয়ার্কের ক্ষমতা বাড়ানোর প্রক্রিয়ায় একটি কারিগরি ত্রুটির কারণেই এই বিভ্রাট ঘটেছিল। সংস্থাটি স্পষ্ট করেছে যে, এর সঙ্গে কোনো সাইবার হামলা বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সংক্রান্ত সমস্যার সম্পর্ক নেই। বিভ্রাটের জেরে জাপান সরকার, ফিলিপিন্সের সুপ্রিম কোর্ট, অস্ট্রেলিয়ার গোয়েন্দা সংস্থা এবং বিভিন্ন দেশের বিমান ও ট্রেন পরিষেবা ব্যাহত হয়। এমনকি ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রপিকের মতো সংস্থাও মাইক্রোসফ্‌ট ৩৬৫ কানেক্টর সংক্রান্ত সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল।

পরিস্থিতি স্বাভাবিক হলেও মাইক্রোসফ্‌ট তাদের পরিকাঠামো এবং ইমেল ব্যাকলগের ওপর নজরদারি অব্যাহত রেখেছে। এই অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনার জন্য গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে সংস্থাটি। ভবিষ্যতে কী কারণে এমন ত্রুটি ঘটল, তা নিয়ে বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রকাশের প্রতিশ্রুতিও দেওয়া হয়েছে। বর্তমানে পরিষেবাগুলি স্থিতিশীল থাকলেও, পুরো বিষয়টি নিয়ে মাইক্রোসফ্‌ট কর্তৃপক্ষ সতর্ক অবস্থানে রয়েছে।