বিশ্বব্যাপী মাইক্রোসফ্‌ট পরিষেবা বিভ্রাটের ১৫ ঘণ্টা পেরিয়ে গেলেও পরিস্থিতি পুরোপুরি স্বাভাবিক হয়নি। বৃহস্পতিবার রাত থেকে শুরু হওয়া এই প্রযুক্তিগত সমস্যায় আউটলুক, মাইক্রোসফ্‌ট ৩৬৫, কোপাইলট এবং মাইক্রোসফ্‌ট টিম্স-এর মতো পরিষেবাগুলি অচল হয়ে পড়ে। ভারত-সহ বিশ্বের ৭৪টি দেশ ও অঞ্চলে এই বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছে। বিভ্রাট শনাক্তকারী ওয়েবসাইট ‘ডাউনডিটেক্টর’-এ প্রায় ১ লাখ ৩০ হাজার ব্যবহারকারী অভিযোগ জানিয়েছেন। এর ফলে বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান, সরকারি দফতর এবং বিমান পরিষেবা ব্যাহত হয়েছে।

মাইক্রোসফ্‌ট জানিয়েছে, পরিষেবা পুনরুদ্ধারের কাজ চলছে এবং এশিয়া-প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের বেশ কিছু অংশে তা সম্পন্ন হয়েছে। সংস্থাটির দাবি, মেলবক্স অ্যাক্সেস এবং ইমেল প্রক্রিয়াকরণের মতো গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রে উন্নতির লক্ষণ দেখা যাচ্ছে। তবে কিছু ব্যবহারকারী এখনও মাঝেমধ্যে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন বলে সতর্ক করা হয়েছে। প্রাথমিক তদন্তে জানা গেছে, কনফিগারেশনে পরিবর্তনের কারণে সার্ভারে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হওয়ায় এই বিভ্রাট ঘটেছে।

সংস্থাটি স্পষ্ট করেছে যে, এটি কোনো সাইবার হামলার ঘটনা নয়, বরং অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ার ব্যর্থতার কারণেই এই পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে। সার্ভারের ওপর অতিরিক্ত চাপ পড়ায় পরিকাঠামোয় সমস্যা দেখা দেয়। মাইক্রোসফ্‌টের কোপাইলট, এজেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম বিভাগের এগজ়িকিউটিভ ভাইস প্রেসিডেন্ট চার্লস লামান্না জানিয়েছেন, কোনো ক্ষতিকারক সাইবার কর্মকাণ্ডের ইঙ্গিত মেলেনি। বর্তমানে ট্রাফিক ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হচ্ছে এবং পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণে রাখা হয়েছে।