জোম্যাটোর পর এবার অনলাইন ফুড ডেলিভারি প্ল্যাটফর্ম সুইগিও তাদের ‘প্ল্যাটফর্ম ফি’ বৃদ্ধি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। ইরান যুদ্ধের প্রভাবে বাজারে অস্থিরতা এবং এলপিজি সরবরাহে বিঘ্ন ঘটায় এমনিতেই অর্ডার কমেছে, তার ওপর এই বাড়তি খরচের বোঝা সাধারণ গ্রাহকদের ওপর চাপানো হয়েছে। নতুন নিয়ম অনুযায়ী, সুইগিতে অর্ডার প্রতি খরচ ১৪.৯৯ টাকা থেকে বেড়ে ১৭.৫৮ টাকা হয়েছে, অর্থাৎ গ্রাহকদের এখন থেকে অতিরিক্ত ২.৫৯ টাকা বেশি দিতে হবে।

এর আগে গত সপ্তাহেই জোম্যাটো তাদের প্ল্যাটফর্ম ফি ১২.৫০ টাকা থেকে বাড়িয়ে ১৪.৯০ টাকা করেছিল। ডেলিভারির দূরত্ব বা অর্ডারের পরিমাণের ওপর নির্ভর না করে এই নির্দিষ্ট চার্জটি প্রতিটি বিলের সাথে যুক্ত করা হয়। বারংবার এই ফি বৃদ্ধিতে গ্রাহক মহলে তীব্র ক্ষোভের সৃষ্টি হয়েছে। ওয়াকিবহাল মহলের মতে, যুদ্ধকালীন পরিস্থিতির প্রভাবে ডেলিভারি সংস্থাগুলি তাদের ব্যবসায়িক ভারসাম্য বজায় রাখতেই এই পথে হাঁটছে।

বর্তমানে অনলাইন খাবার সরবরাহ বাজারে প্রতিযোগিতা তুঙ্গে। একদিকে জোম্যাটো ও সুইগি দাম বাড়ালেও, র‍্যাপিডো তাদের নতুন ফুড ডেলিভারি পরিষেবাতে কোনও অতিরিক্ত চার্জ নিচ্ছে না। এদিকে অর্ডারের সংখ্যা আশঙ্কাজনকভাবে কমে যাওয়ায় গিগ কর্মীরাও তাদের জীবিকা নিয়ে দুশ্চিন্তায় রয়েছেন। একদিকে বর্ধিত বিলের বোঝা এবং অন্যদিকে ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতা—সব মিলিয়ে অনলাইন ফুড ডেলিভারি সেক্টর এখন এক কঠিন চ্যালেঞ্জের মুখে।