৩৬ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে চলা বিভ্রাটের পর অবশেষে মাইক্রোসফটের পরিষেবা স্বাভাবিক হয়েছে। গত বৃহস্পতিবার এক্সচেঞ্জ অনলাইন মেলবক্স অ্যাক্সেস করার সমস্যার মধ্য দিয়ে এই বিভ্রাটের সূত্রপাত হয়, যা দ্রুত আউটলুক, টিমস, কোপাইলট, শেয়ারপয়েন্ট এবং প্ল্যানারের মতো মাইক্রোসফট ৩৬৫ পরিষেবায় ছড়িয়ে পড়ে। এর ফলে বিশ্বের ৭০টিরও বেশি দেশের সরকারি প্রতিষ্ঠান, ব্যবসা এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীরা চরম ভোগান্তির শিকার হন।

মাইক্রোসফট জানিয়েছে, এখন আউটলুক, টিমস এবং কোপাইলট ব্যবহারকারীদের আর কোনো সমস্যার মুখোমুখি হতে হবে না। এই বিভ্রাটের কারণ হিসেবে কোম্পানি একটি নেটওয়ার্ক ক্যাপাসিটি আপগ্রেড সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে চিহ্নিত করেছে। মাইক্রোসফট স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে, এই ঘটনার সঙ্গে কোনো সাইবার হামলা বা এআই এজেন্টের যোগসূত্র নেই। পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য সবকিছু একসঙ্গে রিস্টার্ট না করে ধাপে ধাপে কাজ করা হয়েছে এবং ইমেল ব্যাকলগ সামলাতে ইমেল টাইমআউট উইন্ডো ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত বাড়ানো হয়েছে।

এই বিভ্রাটের জেরে ভারতের ইন্ডিগো এবং এয়ার ইন্ডিয়ার মতো সংস্থাগুলিও তাদের ইমেল সাপোর্ট পরিষেবা নিয়ে সতর্কবার্তা দিয়েছিল। এছাড়া ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রোপিকের মতো শীর্ষস্থানীয় এআই কোম্পানিগুলিও মাইক্রোসফট ৩৬৫ কানেক্টর ব্যবহারের ক্ষেত্রে বাধার মুখে পড়েছিল। মাইক্রোসফট এই ঘটনার জন্য গ্রাহকদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে এবং ভবিষ্যতে বিস্তারিত পোস্ট-ইনসিডেন্ট রিপোর্ট প্রকাশের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে। বর্তমানে সিস্টেমের স্থিতিশীলতা নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে।